Tag: tracciare gli obiettivi

Impostare gli obiettivi sul tuo sito web con Google Analytics

Se vuoi capire come sta andando il tuo sito web devi “misurare” cosa fanno i tuoi visitatori. Sul mercato ci sono diversi strumenti che ti permettono di fare questo, io personalmente preferisco ed uso Google Analytics (GA). GA è uno strumento gratuito che serve per avere il controllo sulle statistiche di accesso al tuo sito web, ma sopratutto possiamo usarlo per misurare gli obiettivi raggiunti. Cosa sono gli “obiettivi”? Gli obiettivi sono le azioni che gli utenti del nostro sito compiono e che per noi hanno un certo valore. Tra gli obiettivi più comuni possiamo elencare:

  • iscrizione alla newsletter;
  • invio del form di richiesta informazioni/preventivo;
  • visualizzazione o download di un allegato;
  • registrazione al sito

Perché devo definire degli obiettivi? Come ho scritto sopra, se vogliamo capire cosa sta succedendo sul nostro sito, dobbiamo misurare. Gli obiettivi ci aiutano a misurare l’eficacia delle nostre pagine, dei pulsanti, dei banner o altri strumenti che stiamo utilizzando. Impostando gli obiettivi oltretutto possiamo cercare di capire qual’è la fonte di promozione migliore per quella determinata azione/obiettivo e convogliare di conseguenza le nostre energie verso questa rispetto le altre. Per esempio gli obiettivi possono dirvi:

  • quanti utenti hanno cliccato sulla call-to-action della pagina
  • quanti si sono iscritti alla nostra newsletter
  • quanti hanno scaricato un pdf

Come impostare un obiettivo in Google Analytics Dando per scontato che il sito in questione è già presente nel tuo pannello di amministrazione di Analytics e che tu sia un amministratore, i passaggi sono semplici. 1. Dal menu principale fai clic su Amministrazione; 2. Clicca sul nome dell’account e poi sulla proprietà del sito che ti interessa; 3. Seleziona il profilo al quale vuoi aggiungere l’obiettivo; 4. Ora entra nella tab della scheda Obiettivi analytics-obiettivi-01 5. Per creare un nuovo obiettivo, clicca su + Obiettivo; 6. Inserisci il Nome obiettivo che ti servirà per riconoscerlo nei rapporti; (ti suggerisco un nome semplice e breve) analytics-obiettivi-02 7. Seleziona il Tipo obiettivo:

  1. Destinazione URL: è l’url di una specifica pagina, per esempio quando un utente completa un form potrebbe essere la pagina di ringraziamento. Ricorda che quando un utente entra in questa pagina fa scattare la conversione. L’opzione Canalizzazione obiettivo serve per definire i vari passaggi che l’utente dovrebbe fare per completare l’obiettivo, su usa molto in siti di e-commerce o per le richieste di preventivo che hanno bisogno di azioni divise in più step.
  2. Durata della visita: bisogna definire un periodo di tempo. La conversione viene generata quando l’utente rimane sul sito per il tempo che avete stabilito.
  3. Pagine/visita: dovete definire il numero minimo di pagine viste per generare la conversione.
  4. Evento: si usa questo evento quando si deve tracciare un click, un download oppure nel caso in cui il vostro form non rimanda ad una nuova pagina.

8. Salva.

L’obiettivo più complesso da impostare è l’Evento.
Di seguito quindi ti faccio vedere come impostarlo per l’invio di un form e per il download di un file. La prima parte del settaggio è comune ad entrambi gli esempi. Completa i campi Categoria e Azione (color rosso), che sono obbligatori, ed i campi Etichetta e Valore (color verde) inserendo i valori a te più consoni e facili da riconoscere.
Il Valore Obiettivo sta ad indicare quanto vale per te quel obiettivo, per esempio puoi utilizzare una scala da 1 a 10 per indicare quanto valgono per te i vari obiettivi che imposterai nel tuo sito.

analytics-obiettivi-03

A questo punto dobbiamo modificare il codice all’interno del tuo sito web.

Per il download di un file devi impostare il link in questo modo:

<a onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Categoria', 'Azione', 'Etichetta', Valore]);" href="http://www.miosito.it/url-del-file">Link al file</a>

La parte da aggiungere al classico link html è:

onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Categoria', 'Azione', 'Etichetta', Valore]);"

io per rendere le voci più chiare le ho lasciate con lo stesso nome della label usata da Google Analytics, voi sostituitele con quelle usate nel parametri del vostro obiettivo.

Per tracciare un invio del form, aggiungete queste poche righe vicino alla stringa di ringraziamento:

<script type="text/javascript">// <![CDATA[
_gaq.push(['_trackEvent', 'Categoria', 'Azione', 'Etichetta', Valore]);
// ]]></script>

Bene! Il lavoro è finito ora dovete solamente attendere che qualche obiettivo venga portato a termine e potrai visualizzarli nella pagina dedicata di Google Analytics che si trova sotto Rapporti > Conversioni > Obiettivi > Panoramica
obiettivi-4
Della sezione Conversioni i dati che ti interessano di più e che devi analizzare per bene sono:

  • il CTR (Click Through Rate) che ti indica il tasso di conversione
  • il numero di clicks per sapere quanti utenti hanno cliccato sul link
  • il tasso di abbandono che indica la percentuale di utenti che hanno iniziato l’azione ma poi non l’hanno portata a termine
  • il numero di conversioni cioè il numero di utenti che hanno portato a termine l’azione

Spero che questa piccola guida ti sia d’aiuto, io personalmente uso molto gli obiettivi per cercare di capire perché gli utenti iniziano un’azione ma non la terminano, per esempio cliccano il pulsante “contatta ora” ma poi non inviano il modulo/form di contatto.

Ciao, a presto!